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Team Manager:innen tragen die Verantwortung für die Service Levels und das Qualitätsmanagement innerhalb der Gruppe, um den höchstmöglichen Kundennutzen zu gewährleisten. Sie steuern die Prozesse innerhalb der Projekte, setzen die relevante Servicepalette um, führen und fördern die Mitarbeiter:innen und stellen den Kontakt zum Kunden sicher.

Als PreSales Consultant versteht der Mitarbeitende die konkreten Kundenanforderungen und kann daraus eine Lösung entwickeln, die nach dem geforderten oder erforderlichen Stand der Technologie technisch umsetzbar ist. Dazu gehört die Ausarbeitung und Gestaltung der Lösungsarchitektur und der  Dokumentation sowie die Erstellung der Planungs-und Päsentationsunterlagen. In enger Abstimmung mit dem Vertrieb erstellt der PreSales Consultant die entsprechenden Kalkulationen.

Systemingenieur:innen sind versiert in der Inbetriebsetzung, der Demontage, dem Update und Upgrade von Hard- und Software-Produkten in komplexen Umgebungen. Sie diagnostizieren Produkt- und Systemprobleme, lösen diese und können Hinweise zur Schwachstellenanalyse und zur Optimierung von Systemen liefern und umsetzen. Dabei halten sie vorgegebene Serviceprozesse ein.

Die/Der Account Manager:in sorgt für langfristige Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden und versteht die Geschäftsmotive des Unternehmens. Sie/Er identifiziert Geschäftsmöglichkeiten, die beim Kunden für nachhaltige Problembeseitigung oder Kostensenkung führen können, und erarbeitet in enger Abstimmung mit dem Pre-Sales Consultant funktionsfähige Lösungen. Zusätzlich managed er Chancen und Risiken von Verträgen und Angeboten.